شرایط مرجوعی کالا

رضایت و اعتماد مشتریان برای سرزمین کالا اهمیت بالایی دارد. به همین دلیل، درخواست مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر قابل بررسی است:

• کالای دریافتی با محصول ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد.
• محصول ارسال‌شده از نظر مدل، رنگ، سایز یا مشخصات با اطلاعات سفارش مطابقت نداشته باشد.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

• شکستگی، آسیب‌دیدگی یا خسارت ناشی از حمل‌ونقل.
• انصراف از خرید یا پشیمانی پس از ثبت سفارش.
• استفاده از کالا یا باز شدن پلمب محصول (در کالاهای پلمب‌شده).
• ثبت درخواست مرجوعی به دلایلی غیر از مغایرت کالا با سفارش.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را به همراه تصاویر محصول به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، اقدامات لازم انجام شود.